Preguntas frecuentes e información general del servicio:   English Version available

Cargo básico por entrega: Desde Sólo $5.89
Por tán solo un cargo básico de $5.89 en adelante usted puede recibir el servicio de nuestros profesionales y uniformados drivers, entregandole comidas de sus lugares favoritos en la comodidad de su hogar u oficina... Este cargo puede variar un poco si el restaurante del que ordena es distante a su hogar u oficina. El propio sistema le informará cual es este cargo al hacer su orden.

¿Como puedo pagar mi orden?
Aceptamos Efectivo, Visa, Mastercard y American Express. Para su seguridad y la nuestra, toda orden en tarjeta de crédito requerirá la presentación de la tarjeta físicamente al momento de la entrega y la firma del dueño de la tarjeta. Nuestro chofer procesará un recibo manual para confirmar la transacción. ORDENES QUE NO CUMPLAN CON ESTE REQUISITO NO SERAN ENTREGADAS.

Si el dueño de la tarjeta no va a estar presente al momento de la entrega, deberá cumplimentar una autorizacion de cargo a tarjeta de credito previo a la realizacion de la entrega. Lo puede conseguir aqui , o comuníquese a nuestra oficina via telefónica al 787-792-2625 y solicite el documento, el cual le podemos remitir por fax o por email y deberá ser debidamente cumplimentado en todas sus partes.

¿Hay una cantidad mínima para ordenar Delivery?
El mínimo de orden para Delivery es de $15.00 en consumo de comidas. Toda orden incluye un Cargo por Conveniencia de un 5%. Usted puede neutralizar este cargo al pagar en efectivo ya que todas las ordenes en efectivo reciben un descuento automatico de un 5%. Dado que el metodo estandar de pago es efectivo, el descuento es aplicado automaticamente a todas las ordenes. De usted determinar no pagar en efectivo, el descuento previamente otorgado se volvera a anadir bajo el renglón "Non-Cash".

¿Hay una cantidad mínima para ordenar TakeOut?
El mínimo de orden para TakeOut es establecido por cada restaurante segun sus reglas y procedimientos. Al momento de hacer su orden, el propio sistema le avisara de cual es el minimo en el restaurante seleccionado.

¿Puedo ordenar bebidas para acompañar mi orden?
Usted puede ordenar cualquier tipo de bebida disponible en los restaurantes, incluyendo bebidas alcohólicas. En FoodNet tenemos botellas de agua y refrescos de lata frios: Coca Cola, Diet Coke, Sprite y Sprite Zero. ¡Empaques de 6 (Six packs) friiiioooooos en $6.89! Ordénelos haciendo click en el enlace "AA Refrescos y Servicios". Recuerde que tambien podemos conseguirle articulos de conveniencia en su tienda o gasolineria mas cercana tales como: Leche, Pan, Jugos, Huevos, Galones de Agua, etc. Cigarillos y licores deberan ser recibidos al momento de la entrega por un adulto con ID valido. Este servicio conlleva un cargo de un 25% de lo que paguemos en el lugar. Ejemplo: En una compra de $20.00, el subtotal a pagar por usted sera de $25.00.

¿Debo darle una propina al chofer?
Nuestros choferes utilizan sus propios vehiculos y gasolina. Se esfuerzan para que su orden le llegue pronta y profesionalmente. Como todo mesero, dependen de las propinas como su fuente principal de ingreso. La diferencia sustancial es que no sirven multiples mesas como en un restaurante. Ellos se dedican exclusivamente a su orden por espacio de una hora. Ademas, recuerde que tambien luchan con el tapon, la falta de estacionamientos, la lluvia, los peajes, los controles de acceso y el calor. Su propina es grandemente apreciada. En ordenes en donde el total es de $50.00 dolares o más, incluiremos esta propina compulsoriamente. Si usted desea otorgar una cantidad mayor o menor a la sugerida, nos lo puede comunicar .

¿En cuanto tiempo recibiré mi orden?
Hacemos todo a nuestro alcance para que su orden le llegue en el menor tiempo posible. Regularmente en 55 minutos o menos. Fomentamos la seguridad al conducir. Por favor tome en consideración que el tiempo de preparación de las comidas, el clima y las condiciones del tráfico nos pueden afectar en ocasiones y a ciertas horas del día.

¿Llegará fresca y caliente mi comida?
¡Absolutamente! Nuestros choferes utilizan modernos empaques de retención de temperatura para garantizar la frescura y mejor condición de las comidas mientras van en tránsito hacia su casa u oficina.

¿Con cuanta anticipación debo ordenar?
Su orden debe ser hecha con por lo menos una hora de anticipación a la hora de entrega deseada. Hacer su orden con tiempo le garantiza la entrega a la hora indicada. Para su conveniencia, tomamos ordenes con horas, dias y hasta semanas de anticipación. Ordenes de platos especiales o preparados al momento (como por ejemplo: Paellas, Arroces y Pato a la Peking) toman un tiempo adicional.

¿Como ordeno si no conozco plenamente el menu del restaurante?
En este caso, le recomendamos que haga su primera orden de dicho restaurante via telefónica, y no por internet. Es importante tomar en cuenta que cuando usted hace una orden por internet, la misma será procesada al restaurante en forma directa y de usted ordenar un plato pensando que es otro, recibirá el plato equivocado. Nuestro atento personal de oficina le podrá asesorar sobre los platos y se asegurará de ordenar justo lo que usted desea. Debido a la naturaleza "Sirvase usted Mismo" (Self Service) de nuestro conveniente Sistema On-Line, no nos podremos hacer responsables de platos ordenados incorrectamente o con especificaciones no aplicables y/o asignadas a platos incorrectamente. Ordene con atención y verifique su orden por completo antes de enviarla.

Por que algunos menus son diferentes a los que encuentro al visitar el restaurante?
Los menu son disenados tomando en consideracion el transporte y la calidad de la comida al usted recibirla. Los platos que no se adhieren a estas guias son retirados del menu para Entregas. Los menus para Entregas son mayormente disenados por FoodNet, en ocasiones con recomendaciones por parte de los restaurantes, y no necesariamente incluyen todos los platos disponibles en los restaurantes. Igualmente, los precios pueden ser diferentes a los encontrados en el restaurante al visitar sus facilidades u ordenar comidas calle. Nuestro servicio esta basado en la conveniencia y es nuestro orgullo poder ofrecerle la experiencia de disfrutar las comidas de sus restaurantes favoritos en la comodidad de su hogar u oficina.

¿Puedo solicitar especificaciones y cambios en los platos del restaurante?
¡Por supuesto! Al marcar sobre el nombre del plato seleccionado, se expandirá una ventana de contenido en donde podrá seleccionar la cantidad deseada, al igual que detallar cualquier especificación en el recuadro de “Instrucciones Especiales”.  Estas especificaciones o cambios estan sujetas a las reglas y prerrogativa de cada restaurante. Algunos no cobran ningún cargo, mientras otros le harán un cargo nominal por hacerlos. De ser asi, estos cargos serán añadidos a su total. Favor de notificar al operador o hacer una nota clara en su pedido online si usted tiene alguna alergia a alimentos. Lo comunicaremos al restaurante conjuntamente con su orden. Aun asi, no podemos hacermos responsables por omisiones o errores del restaurante en observar dicha advertencia o por ingredientes ocultos dentro de otros. Recuerde que nuestra función es unicamente transportar su orden y no tenemos relación con la cocina, ni contacto directo con las comidas en ningun momento.

Acabo de enviar mi pedido y quiero repasar que pedí ¿Que puedo hacer?
Inmediatamente usted procese su "Checkout", recibirá un correo electrónico de confirmación en formato de texto a la dirección registrada, el cual incluye la información de platos ordenados, método de pago y totales de su orden. Si desea puede llamarnos via telefónica y con gusto repasaremos su pedido. También le podemos enviar un recibo por correo electrónico en formato PDF.

¿Puedo ordenar de varios restaurantes?
El sistema permite que usted ordene de varios restaurantes simultaneamente. Aun así, cada orden se considera una orden independiente y conlleva su propio cargo por entrega, ya que puede haber la posibilidad de que estas lleguen a horas diferentes y con choferes diferentes, dependiendo del restaurante del que usted ordene, el tiempo de preparacion, distancia del mismo y publico en el restaurante.

¿Puedo utilizar cupones de descuento de los restaurantes?
Solo podrá hacer uso de ofertas o cupones ofrecidos por FoodNet, ya sea por nuestra cuenta o en conjunto con el restaurante. Promociones del restaurante regularmente son para utilizarlas al visitar sus facilidades unicamente.

¿Como procesa y que hace FoodNet con la información que recopila? (Política de Privacidad)
Su privacidad nos interesa mucho, por lo que nunca compartiremos su información con ninguna organización o persona externa. Solamente mantenemos información personal necesaria para completar el proceso de orden y mantener comunicación via directa en nuestra base de datos asegurada y privada. Por tanto, ¡no olvide su contraseña!. Todo cliente que ordene online quedara inscrito automaticamente en nuestro listado de clientes VIP para recibir nuestro newsletter, promociones y descuentos esporádicos. Usted puede desuscribirse si asi lo desea pulsando el enlace en la parte inferior de todo mensaje que enviamos.

Algunos datos y reglas adicionales del servicio:
Los menus y precios de los restaurantes y establecimientos están sujetos a cambio. No nos hacemos responsables por errores tipográficos o de programación en nuestros sistemas y/o promociones. Ninguna orden puede ser cancelada una vez procesada en el restaurante. Llámenos inmediatamente al 787-792-2625 si el restaurante ha empacado su orden incorrectamente para coordinar una re-entrega o recibir el correspondiente credito, si aplica. Nos reservamos el derecho a denegar la prestación del servicio a cualquier persona o entidad, a nuestra discreción. Colocar una orden de principio a fin con FoodNet, ya sea por via telefónica o por internet, constituye aceptación de todos los términos y condiciones del servicio. Gracias por su constante patrocinio.

Advertencia General: Consumir carnes, aves, pescados, bivalvos o huevos crudos o parcialmente cocidos puede aumentar el riesgo de contraer enfermedades causadas por alimentos, especialmente si usted tiene ciertas condiciones medicas. Favor de observar las debidas precauciones. The consumption of raw or partially cooked meats, poultry, fish, crustaceans or eggs may increase your risk of acquiring food related illneses, specially if you have certain medical conditions. Please observe precaution.
 

FoodNet es una compañía privada e independiente dedicada a brindar servicios de recogido y entregas. La mencion de los comercios incluidos en este listado no necesariamente implica relación alguna, endoso o aprobación directa o indirecta de la prestación de nuestros servicios por los mismos. Los Menús para Entregas han sido diseñados por FoodNet. Los precios de los articulos pueden ser mayores que los encontrados en el restaurante al visitar sus facilidades u ordenar "take-out". Al ordenar, usted esta realizando una transacción con FoodNet, no con el restaurante. No estamos afiliados con los restaurantes y establecimientos incluidos en nuestro servicio. Marcas Registradas, todos los nombres, logos y titulos de platos de los restaurantes son propiedad de sus respectivos dueños. Los mismos son utilizados para propositos ilustrativos de cuales son los mejores restaurantes segun nuestra evaluación, criterio y recomendación.

Toda orden incluye un Cargo de Conveniencia de un 5%. Ordenes en efectivo reciben un descuento automatico de un 5%. Toda orden con un total mayor de $50.00 incluirá automaticamente una propina de un 15%. Si desea especificar cualquier otra cantidad adicional, usted puede incluirla si ordenando Online, utilizando la sección de comentarios o llamando a nuestra oficina al 787-792-2625.